Políticas de Cancelación y Reembolsos

En GrowerCards estamos comprometidos con la transparencia y la flexibilidad. Nuestro modelo de servicio de software (SaaS) está diseñado para que tu negocio crezca sin estar atado a contratos a largo plazo.

A continuación, detallamos nuestras políticas de cancelación aplicables a todas nuestras suscripciones mensuales ("Lo Hacemos Juntos" y "Llave en Mano").

1. Naturaleza de la Suscripción

El servicio de GrowerCards funciona bajo un esquema de suscripción mensual sin plazos forzosos de permanencia. Puedes decidir detener el servicio en el momento que consideres que ya no lo necesitas.

2. Política de Cancelación (Preaviso de 15 días)

Para garantizar un proceso de baja ordenado y evitar el cobro del siguiente ciclo de facturación, la solicitud de cancelación debe realizarse con al menos 15 días naturales de anticipación a tu próxima fecha de corte o facturación.

• Ejemplo: Si tu fecha de cobro es el día 30 de cada mes, deberás notificarnos tu deseo de cancelar a más tardar el día 15 de ese mes.
• ¿Cómo cancelar? Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito al correo electrónico [email protected] o solicitarse directamente a través de tu asesor o línea de soporte oficial de WhatsApp.
• Si la cancelación se solicita con menos de 15 días de anticipación, el sistema procesará el cobro del mes siguiente y la cancelación se hará efectiva al finalizar ese nuevo ciclo.

3. Política de Reembolsos

Al tratarse de un servicio digital y de infraestructura en la nube, una vez que un pago mensual ha sido procesado, no existen devoluciones ni reembolsos, ya sean totales o parciales (prorrateados).

• No hay reembolsos por falta de uso: La suscripción te otorga el acceso a la plataforma, las automatizaciones y el acompañamiento. Si decides no utilizar el sistema durante un mes pagado, no aplicará un reembolso por dicho periodo.
• Onboarding / Setup: En caso de que tu plan haya incluido un costo de Onboarding o Configuración Inicial ("Setup"), este cargo es de naturaleza administrativa y técnica (horas de equipo) y es estrictamente no reembolsable bajo ninguna circunstancia.

4. Acceso Post-Cancelación

Si decides cancelar tu suscripción respetando el tiempo de preaviso, tu cuenta y tus tarjetas digitales de Apple/Google Wallet seguirán funcionando de manera normal hasta el último día del ciclo mensual que ya pagaste.

Al finalizar dicho ciclo, el acceso a tu panel CRM será suspendido, las automatizaciones se detendrán, y las tarjetas digitales en los teléfonos de tus clientes pasarán a estado inactivo (ya no recibirán notificaciones push ni podrán acumular sellos).

5. Recuperación de Datos

El cliente es responsable de exportar su base de datos de clientes desde el CRM antes de la fecha efectiva de cierre de la cuenta. Una vez cancelada y cerrada la cuenta, GrowerCards no garantiza la retención de los datos a largo plazo.